一大早，在福泉市第一人民医院大厅，记者看到，前来就医的患者和群众通过“智慧医院”实现网上预约挂号、分时段预约就诊、床旁结算、诊间支付等功能，减少大家来回跑路的时间，提高了服务效率。
为保证新开设门诊的正常运转，切实解决排长队的问题，医院制定了详细的工作机制，包括人才引进培养、人员岗位调整、绩效考核量化、服务满意评价等。同时，医院在‘智慧医院’建设中同步完善了就诊叫号系统、取药叫号系统，切实提高了门诊接诊质量和速度。
为加快群众对“智慧医院”自助、便捷服务的认知和应用，医院组建了“医务社工部”，配齐专职工作人员，组建以党员为核心的“医务志愿服务队伍”，更好更快引导患者就医。
“这次我来看病，直接在网上预约，预约好了之后就直接来这里看病，看病之后医生开好单，直接可以诊间支付，节约了很多的时间。”市民吴兰开心地说。
“医院投入了75台先进的自助设备，涉及挂号、缴费、报告打印等就诊全流程，并配备服务人员指引患者使用。同时，医院在就诊科室集中、患者较多的楼层或区域设置人工收费、咨询窗口，满足不同层次的群众就诊需求，特别是针对老弱以及特殊困难的患者，医务社工人员以及志愿服务人员会进行护送、陪同就诊，帮助使用‘智慧医院’自助、便捷功能。”福泉市第一人民医院党委副书记、院长胡鲲介绍。
创新服务举措、抓队伍素质建设、增强窗口服务技能……一项项务实的工作举措，切实解决群众办事难、看病难问题。据了解，医院还建立“5G智慧急救系统”，实现了智能呼叫接入、急救调度、车载远程会诊、检查结果远程传输、5G急救现场视频实时指导等智慧化急救管理全程覆盖，提高了院前急救效率。
“我们将会利用创建三级甲等综合医院的契机，完善升级信息化管理模块，努力建设达标电子病历5级、互联互通4级、智慧医院3级的目标，在管理中注入更多的信息技术手段，提高医院的整体管理水平，让患者就近就医，更省心省力。”福泉市第一人民医院党委副书记、院长胡鲲表示。
